Na Mozari Joias, garantimos a autenticidade e o teor do ouro das peças vendidas como ouro 18K, acompanhadas de certificado de garantia.
Para compras pelo site ou WhatsApp, você pode solicitar a devolução por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento, sem custo de devolução e com reembolso integral.
Defeitos de fabricação são atendidos conforme o Código de Defesa do Consumidor: o prazo para reclamar é de 90 dias a partir do recebimento ou, em caso de defeito oculto, de sua identificação.
A garantia não cobre danos comprovadamente causados por mau uso, como impactos, amassados, quebras por força excessiva ou reparos inadequados. Nesses casos, não realizamos troca ou reembolso em garantia. Uma quebra, por si só, não caracteriza mau uso: cada caso será avaliado.
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